Tham khảo

Điều khoản sử dụng win 110

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win 110, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng…

Áp dụng cho tài khoản win 110Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcBảo mật thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
win 110 Điều khoản sử dụng win 110
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách win 110 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký — quy trình đăng nhập được thiết kế để chạy nhanh trên điện thoại mà vẫn đủ an toàn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định.

Mã hoá SSL & OTP

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được mã hoá SSL. Xác thực OTP qua số điện thoại giúp ngăn truy cập trái phép, kể cả khi thiết bị bị mất hay bị đổi SIM.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản, nhân viên xác minh và phản hồi bằng tiếng…

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem lại tài khoản trực tiếp từ thiết bị di động của bạn bất cứ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ' và tạo yêu cầu gắn thẳng với tài khoản của bạn — tiện cho các vấn đề cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng win 110

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân tại win 110.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Đúng. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản win 110. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm trước khi được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định, giữ lại chỉ những thông tin bắt buộc phục vụ mục đích pháp lý hoặc kế toán giao dịch đã hoàn tất.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rà soát nội bộ; chúng tôi thông báo lý do cụ thể qua email đã đăng ký.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Không. Số dư tài khoản thuộc về cá nhân đăng ký và không thể chuyển nhượng cho người khác. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã đăng ký.